Ügyintézés

Miért kérjük, hogy ezt a felületet használd? Miért jó ez Neked?

• Így a legrövidebb idő alatt tudjuk intézni, mivel minden alapvetően szükséges adat rendelkezésünkre áll
• Már az űrlap kitöltése során tudunk neked segíteni, hogy lásd hogyan fog zajlani a folyamat
• Egy helyen, áttekinthető módon érkeznek meg be hozzánk az adatok, így hatékonyan és gyorsabban tudjuk feldolgozni az ügyeket

Kérlek, válassz az alábbi témakörök közül:

Megrendelés előtti érdeklődés:

• Árajánlat kérés
• Műszaki kérdés egy termékről
• Elérhetőségeink
• ProfiPontok
• ProfiClub
• Alkatrész igény
• Szállítási és fizetési lehetőségek
• Termékeinkhez vásárolható szolgáltatások
• Raktárkészlet elérhetőség lekérdezése
• ProfiBarkács közösség

Megrendelés ügyintézés, még ki nem szállított rendelés esetén:

• Mikor érkezik meg a rendelés
• Megrendelés módosítás
• Megrendelés törlés
• Sikertelen online fizetés
• Utaláshoz szükséges adatok
• E-számla vagy normál számla
• Előre kifizetett rendelés vagy rendelési tétel lemondása miatt visszautalás kezdeményezése (még kiszállítás nem történt meg)

Megrendelés ügyintézés, már szállított rendelés esetén:

• Kiszállítás során sérült, hiányos, összecserélt vagy elveszett csomag bejelentése
• Elállás (termékvisszaküldés) nem használt termék esetén
• Elállás (termékvisszaküldés) használatba vett termék esetén
• Termék cserét szeretnél kérni
• Garanciális ügyintézés (meghibásodott termék cseréje, javítása)
• Garancia időn túli ügyintézés (meghibásodott termék cseréje, javítása)
• Számla másolat igénylés
• Panaszbejelentés